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门店日常 | 跨越20年的信任，一场“顺手”的暖心守护在门店的每一天，我们都会遇到不同的顾客，而S叔叔的故事，是好近好让我们心头一暖的。s叔叔小时候因为脑膜炎没能及时得到治疗，一场高烧让他的听力受到了不可逆的损伤。那时候的听力行业远没有现在这么发达，助听器对于很多人来说还是一个陌生的概念。直到将近四十岁，s叔叔才好次真正了解到助听器，从此，这小小的机器成了他生活中不可或缺的一部分，这一戴，就是将近20年。 这20年里，s叔叔一直在长沙工作生活，助听器也一直是在长沙验配的。但随着年龄越来越大，s叔叔回到了老家醴陵常住了。人上了年纪，总想着落叶归根，可助听器定期需要清洁保养、复查听力，这成了孙叔叔的一个“心病”——总不能为了保养机器，特意花一两个小时再跑回长沙吧？太折腾了。 抱着试试看的心态，孙叔叔在网上搜到了醴陵妇幼对面惠耳听力门店。但他心里其实一直打鼓：自己的机器不是在咱们这儿验配的，单纯过来做清洁保养，会不会被拒绝？会不会要额外收不少钱？带着忐忑的心情，s叔叔推开了我们门店的门。 没想到，我们完全没有区别对待。验配师热情地接待了s叔叔，仔细查看了他的助听器状况，为他清洁了耳道，还重新帮他复查了听力。得知s叔叔从长沙回来后保养不便的困扰，我们告诉他：“叔叔，以后您就放心来，清洁保养、复查听力，这都是我们顺手的事，您不用特意跑那么远。” 从那以后，我们会定期提醒s叔叔来做清洁保养，叔叔每次来，都拉着我们的手说：“真的太感动了，你们一点都没把我当外人，还是好人多啊！” 其实在我们门店员工看来，这真的只是一件“顺手”的小事。想想s叔叔，要是每次保养都得花一两个小时去长沙，来回奔波太费劲了。我们只是做了力所能及的事，却实实在在地解决了叔叔的大问题，何乐而不为呢？ 从事听力行业这么久，我们见过太多因为听力问题而困扰的人。其实对我们来说，没有什么比看到顾客能听得清、生活得好更开心的了。机器是不是在我们这儿买的从来不是重点，重点的是，每一位有需要的人，都能被温柔以待。 做这一行，我们不图什么惊天动地，只愿每一个人都能听得好，生活好，就够了。 这，就是我们好平凡的门店日常。 -------醴陵惠耳助听器瓷城大道店 电话：0731-22350080 |
